Testla Schola İptal ve İade Politikası

Son Güncelleme Tarihi: 31.10.2025

Testla Schola olarak, sunduğumuz video ders ve YKS kursu hizmetlerimizde şeffaflığı ve müşteri memnuniyetini ön planda tutmaktayız. İptal ve iade süreçlerimiz, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'ne uygun olarak, sunduğumuz dijital içeriğin doğası göz önünde bulundurularak titizlikle hazırlanmıştır.

Genel Esaslar ve Cayma Hakkının İstisnası

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. Maddesi'nde belirtildiği üzere, "Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmeler" cayma hakkının istisnaları kapsamındadır. Testla Schola platformu üzerinden sunulan video dersler ve kurslar, anında erişim sağlanan ve kopyalanabilir/indirilebilir nitelikte dijital içerikler olduğundan, standart cayma hakkı kapsamında değerlendirilmemektedir.

Öğrencinin kurs içeriğine erişim sağlamasıyla birlikte hizmet ifası anında başlamış kabul edilir. İçeriklerin (video, test, doküman vb.) anında indirilebilme veya tüketilebilme riski bulunduğundan, kursa erişim sağlandıktan sonra iptal ve iade işlemi gerçekleştirilememektedir. Bu politika, fikri mülkiyet haklarının korunması ve hizmetin kötüye kullanılmasının önlenmesi amacıyla uygulanmaktadır.

İptal ve İade Koşulları

İptal ve iade talepleri yalnızca aşağıda belirtilen istisnai durumlarda değerlendirmeye alınacaktır:

1. Fiziksel Materyal Teslimatında Gecikme: Kurs paketiniz kapsamında fiziki bir ürün (kitap, deneme seti vb.) gönderimi taahhüt edilmişse ve bu ürün, sipariş tarihinden itibaren yasal süre olan 14 gün içerisinde tarafınıza teslim edilmezse iptal ve iade hakkınız doğar.
2. Erişim Problemleri: Satın alınan kursa, Testla Schola'dan kaynaklanan teknik bir sorun nedeniyle erişim sağlanamaması durumunda, sorunun bildirilmesine müteakip 48 saat içerisinde çözülememesi halinde öğrenci, siparişin iptalini ve ücret iadesini talep etme hakkına sahiptir.

İptal ve İadenin Mümkün Olmadığı Durumlar

• Satın alınan video ders veya YKS kursu içeriğine öğrenci tarafından erişim sağlandığı (kullanıcı adı ve şifre ile giriş yapılıp derslerin görüntülendiği) andan itibaren iptal ve iade talepleri kabul edilmemektedir.
• "Dersi beğenmedim", "vakit ayıramıyorum" gibi kişisel gerekçelerle iade talebinde bulunulamaz.
• Öğrencinin kendi teknik yetersizlikleri (internet bağlantısı sorunları, cihaz uyumsuzluğu vb.) nedeniyle kursa erişememesi durumunda iade yapılmaz.

İade Prosedürü

Yukarıda belirtilen geçerli koşulların oluşması durumunda iptal ve iade talebinizi, gerekçenizi ve sipariş bilgilerinizi içeren bir e-posta ile destek@testlaschola.com adresimize iletmeniz gerekmektedir.

• Talebiniz, ekibimiz tarafından incelenerek en geç 7 iş günü içerisinde tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır.
• Talebinizin onaylanması durumunda, ücret iadesi, ödemenin yapıldığı kredi kartına/banka kartına 14 yasal iş günü içerisinde gerçekleştirilir. İadenin hesabınıza yansıma süresi, bankanızın iç süreçlerine bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

Testla Schola, bu iptal ve iade politikasında değişiklik yapma hakkını saklı tutar.